Tüketicilerin En Fazla Şikayet Ettiği Konular Açıklandı By: KeReM @ Date: 20 Haziran 2021, 23:16:17
Tüketici hakem heyetlerine mayıs ayına kadarki dönemde toplam 216 bin 143 başvuru yapıldı. Bu başvurularda toplam 329 milyon 238 bin 477 lira uyuşmazlık tespit edildi.
Tüketici hakem heyetlerine mayıs ayı sonu itibarıyla toplamda
216 bin 143 başvuru yapıldı. Listenin başında
İnternet abonelikleri,
cep telefonu,
kredi kartı aidatları ve
ayakkabı sorunları yer aldı.
Anadolu Ajansı muhabirlerinin
Ticaret Bakanlığı verilerinden derlemelerine göre, tüketici haklarının korunması konusunda öncü görevi üstlenen
tüketici hakem heyetlerine 2020 yılı boyunca toplamda
593 bin 505 başvuru yapıldı. Bu başvuruların
521 bin 148 adedi karara bağlanmış ve
860 milyon 778 bin 208 liralık uyuşmazlık değerlendirilmişti.
Çoğunlukla tüketiciler haklı çıktı
[IMG alt="Tüketici hakem heyeti"]
https://www.webtekno.com/images/editor/default/0003/14/2b00b2d66a19c0eead4bdb7837953dc302aa1265.jpeg[/img]
2021 yılında mayıs ayına kadarki süreçte tüketici hakem heyetlerine
216 bin 143 başvuru yapıldı.
Geçen yıldan kalan başvurularla birlikte toplam
270 bin 230 dosya karara bağlandı. Karara bağlanan dosyaların
%52'si tüketicilerin
lehine sonuçlandı.
Bu dönem içinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların
22 bin 380 tanesi
internet abonelikleri ile ilgiliydi. İkinci sırada
14 bin 466 başvuru ile
cep telefonları ile ilgili başvurular bulunurken, onları
13 bin 227 başvuru ile
kredi kartı aidatları ve
12 bin 49 başvuru ile
ayakkabılar hakkındaki başvurular takip etti.
329 milyon lira uyuşmazlık tespit edildi
[IMG]
https://www.webtekno.com/images/editor/default/0003/14/e9662b0a5717eba8283ec6b4ab7136fdf5fc4d3a.jpeg[/img]
En çok başvuru yapılan sektörler ise sırasıyla,
ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörü oldu.
Tüketici hakem heyetler 2021 Mayıs ayına kadarki dönemde toplamda
329 milyon 238 bin 477 lira uyuşmazlık tespit etti.
Başvurular çoğunlukla internet üzerinden yapıldı.
[IMG]
https://www.webtekno.com/images/editor/default/0003/14/9b0c9ff4280b284b74e91d4ec8b216152af52739.jpeg[/img]
Tüketiciler tarafından hakem heyetlerine
2019 yılında toplamda
137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken,
2020 yılında bu rakam
299 bin 597 olarak belirlendi.
2021 yılında ise şu ana kadar toplamda
119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı. Bu elektronik başvurular
e-Devlet üzerinden yapıldı.
2021 yılında yapılan toplam başvuruların
%55'i elektronik ortamda
e-Devlet üzerinden yapıldı.